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  • 服務理念
     
         解決顧客的憂慮是我們神圣的職責。只要顧客有憂慮,就是我們工作的失誤。因此,我們的全程無憂服務包括三方面的內容,使每一位購買我們產品的顧客都沒有后顧之憂。 
     
    服務方針 
     
         建立標準化的顧客服務作業體系,通過科學的量化考核和激勵機制,全面推進全過程無憂慮服務,促進服務質量的不斷改進提高。 
         積極開展服務傳播工作,形成市場拉力;與此同時,積極開展網絡營銷,開發老用戶資源,有針對性地進行服務營銷工作,參與市場運作,塑造出中國機械行業強勢的服務品牌。 
     
    服務目標
     
         全面顧客滿意
       顧客滿意,我們追求100%的顧客滿意。
       全面滿意,我們力求在產品、服務、品牌的各個方面都做到讓顧客滿意,而不僅僅是某一方面。
       全面顧客,我們企業的各個部門、各個員工,以及供應商、經銷商和服務網點,都互相以對方為顧客,使他/她全面滿意,通過協作,創造滿意的用戶。 
     
         顧客完全滿意
       是我們成功地理解某一顧客或某部分顧客的需求,并著手為滿足顧客需求而作出相應努力的結果。我們將顧客滿意度作為工作的最終衡量指標,使每一個員工、每一個單位的努力都圍繞顧客完全滿意這個終極目標。 


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